1. Controlador e contato
Vision Comunicação e Marketing Ltda., CNPJ 03.702.250/0001-61, com sede em Rua Miguel Sutil, 370, Vila Cordeiro, São Paulo/SP, CEP 04583-050, é a controladora dos dados pessoais tratados no TextFlow AI. Nosso canal de privacidade é Ernande Jr., pelo e-mail ernande@agencia.vision.
2. Dados tratados
- Conta: nome, e-mail, imagem de perfil, senha protegida e dados de autenticação.
- Faturamento e fiscal: CPF ou CNPJ, razão social, endereço, plano, pagamentos, créditos e documentos fiscais.
- Uso do produto: instruções, textos, configurações, resultados, imagens, histórico, consumo e custos técnicos.
- Segurança e operação: endereço IP, navegador, data, sessão, registros de erro, auditoria e eventos de integração.
- Atendimento e privacidade: mensagens, solicitações, comprovações e histórico de resolução.
3. Finalidades e bases legais
- Executar o contrato: criar a conta, autenticar, gerar conteúdo, administrar créditos, assinatura e suporte.
- Cumprir obrigações legais: emitir e conservar documentos fiscais, registros financeiros e atender autoridades competentes.
- Exercer direitos e prevenir fraude: manter evidências necessárias, proteger contas, investigar abuso e defender direitos.
- Interesse legítimo: manter, medir e melhorar a segurança e o funcionamento do serviço, com uso proporcional e respeito às expectativas do usuário.
- Consentimento: somente quando uma finalidade futura realmente depender dele; não usamos consentimento como base genérica para prestar o serviço contratado.
4. Inteligência artificial e conteúdo enviado
Para executar as funções solicitadas, conteúdos e instruções podem ser encaminhados a provedores especializados de inteligência artificial. Envie apenas o necessário e evite dados sensíveis, segredos ou dados de terceiros sem autorização. O TextFlow AI não utiliza seu conteúdo para publicidade direcionada.
5. Compartilhamento e transferências internacionais
Compartilhamos somente o necessário com operadores de hospedagem e banco de dados, autenticação, inteligência artificial, geração de imagens, pagamentos, e-mail, segurança, consulta cadastral e emissão fiscal. Alguns operadores podem tratar dados em outros países; nesses casos, adotamos contratos, controles de acesso e demais mecanismos aplicáveis para proteger os dados. Também podemos compartilhar informações por obrigação legal ou para exercer direitos.
6. Retenção e eliminação
Conservamos os dados da conta enquanto ela estiver ativa e pelo tempo necessário para as finalidades informadas. O registro mínimo de acesso à aplicação, composto pelo endereço IP e pelo momento do acesso, é mantido por seis meses. Após o encerramento, conteúdo, prompts, imagens, perfil, sessões e tokens são eliminados ou anonimizados; não há um período fixo de recuperação de 30 dias e, depois da conclusão, o encerramento é irreversível.
A prova fiscal mínima é mantida durante cinco exercícios completos e pode permanecer por mais tempo quando existir fiscalização, cobrança ou processo pendente. A Stripe atua como processadora financeira, mas seus registros não substituem os documentos e comprovantes fiscais mantidos pela Vision. Backups expiram conforme sua janela operacional.
7. Segurança
Aplicamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o risco, incluindo autenticação, autorização, proteção de credenciais, restrição de acesso, registros operacionais e isolamento de arquivos privados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer evento relevante, adotaremos contenção, avaliação e comunicações cabíveis.
8. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
- informações sobre compartilhamento e consequências de escolhas;
- portabilidade, oposição ou revisão de decisões, quando aplicável;
- revogação de consentimento para finalidades baseadas nessa hipótese.
A solicitação pode exigir confirmação de identidade. Algumas exclusões podem ser limitadas por obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos; nesses casos, explicaremos o motivo e restringiremos o uso à finalidade de conservação.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos fornecedores. A versão vigente e sua data estarão sempre nesta página; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.